PENGARUH PROMOSI DIGITAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BELI (Suatu Studi pada Konsumen GOR Futsal Stadium Bintang Satu Multipurpose Building)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi digital dan kualitas pelayanan terhadap niat beli konsumen pada GOR Futsal Stadium Bintang Satu Multipurpose Building. Penelitian menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian berjumlah 5.628 konsumen dalam periode sepuluh bulan tahun 2025 dan sampel sebanyak 98 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% melalui teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, korelasi sederhana, korelasi berganda, koefisien determinasi, regresi linear sederhana dan berganda, serta uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital berada pada kategori sangat efektif dengan skor 4.046 dan memiliki hubungan sedang dengan niat beli (r = 0,414) dengan kontribusi 17,14%. Kualitas pelayanan berada pada kategori sangat baik dengan skor 4.240 dan memiliki hubungan kuat dengan niat beli (r = 0,701) dengan kontribusi 49,14%. Secara simultan, promosi digital dan kualitas pelayanan memiliki hubungan kuat dengan niat beli (R = 0,701) dan memberikan kontribusi sebesar 49,14%. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa promosi digital, kualitas pelayanan, serta keduanya secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen. Kata Kunci: Promosi Digital, Kualitas Pelayanan, Niat Beli, Futsal, Konsumen