PENGARUH WORD OF MOUTH DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Suatu Studi pada Konsumen Toko Rabbani Singaparna)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya keputusan pembelian konsumen pada produk Rabbani di Toko Rabbani Singaparna yang diakibatkan oleh belum optimalnya pelaksanaan word of mouth serta strategi pemilihan lokasi yang dilakukan oleh pihak perusahaan. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian di Rabbani Singaparna?; 2) Bagaimana pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen di Rabbani Singaparna?; 3) Bagaimana pengaruh word of mouth dan lokasi terhadap keputusan pembelian di Rabbani Singaparna?. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis: 1) Pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian di Rabbani Singaparna; 2) Pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian di Rabbani Singaparna; 3) Pengaruh word of mouth dan lokasi terhadap keputusan pembelian di Singaparna. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dan metode survey. Populasi dalam penelitian adalah jumlah konsumen Rabbani Cabang Singaparna, dari bulan Nopember 2021 sebanyak 135 orang, sampel yang dipilih adalah sebanyak 57 orang. Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan melalui beberapa teknik yaitu studi kepustakaan, studi lapangan dan penyebaran angket. Dari hasil penelitian, dapat ditarik suatu simpulan sebagai berikut: 1) Word of mouth pada Toko Rabbani Singaparna selama ini adalah sudah baik. Selanjutnya berdasarkan hasil uji hipotesis bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Rabbani Singaparna; 2) Lokasi pada Toko Rabbani Singaparna selama ini adalah sudah strategis. Selanjutnya berdasarkan hasil uji hipotesis bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Rabbani Singaparna; 3) Keputusan pembelian konsumen pada Toko Rabbani Singaparna selama ini adalah tinggi. Selanjutnya berdasarkan hasil uji hipotesis bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan word of mouth dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Rabbani Singaparna. Artinya apabila word of mouth dan strategi pemilihan lokasi sudah baik maka keputusan pembelian konsumen akan meningkat. Kata Kunci: Word of Mouth, Lokasi dan Keputusan Pembelian