STRATEGI DISDUKCAPIL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA SUKABUMI

Tuah Nur, Ikhlasul Amal, Andhika Zelin, Gihan Pangestu, Alya Malis Dwi

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Sukabumi dalam meningkatkan layanan administrasi kependudukan. Penelitian ini juga membahas tentang kendala dalam proses pengimplementasiannya serta saran untuk menyelesaikan segenap hambatan yang dihadapi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dalam mengumpulkan data, penulis menggunakan metode observasi, wawancara, dokumentasi dan teknik analisis data menggunakan metode reduksi, penyajian dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan salah satunya yaitu melakukan manejemen perubahan serta Peningkatan Pelayanan Publik yaitu dengan meningkatkan Standar Pelayanan, Bimtek Pelayanan Prima, Pemberian Penghargaan bagi Pegawai, Pemberian Kompensasi untuk Pelayanan yang Tidak Sesuai Standart, Media Informasi Pelayanan, Sarana dan Prasarana Pelayanan, Inovasi Pelayanan. Adapun kendala yang dihadapi dalam hal ini yaitu tingkat pemahaman dan kesadaran masyarakat masih rendah akan pentingnya digitalisasi.Kata Kunci : Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Strategi, Pelayanan,   Administrasi Kependudukan

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Adawiyah, P. R. (2018). Inoovasi Pelayanan Publik di Mall pelayanan Publik Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Politico, 265-275.

Christiani, C. (2020). Strategi Peningkatan kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan . Majalah Ilmiah FISIP UNTAG Semarang, 123-143.

Didik Fatur Rohman, I. H. (n.d.). Implementasi kebijakan pelayanan Administrasi Kependudukan terpadu. Jurnal Administrasi Publik, 962-971.

Dwimawati, I. H. (2004). Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi dan Kebijakan Publik, 109-116.

Erlianti, D. (2019). Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Adminitrasi Publik & Bisnis, 9-18 .

Hardiansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi,indikator dan implementasinya. Gava Media.

Heriawan Abdullah Kunta, R. S. (2021). Strategi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam Mencapai Pelayanan Prima di Kabupaten Bekasi. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1-21.

Jamaludin, Y. (2016). Model peningkatan pelayanan publik. Jurnal TAPIS: Jurnal Teropong Aspirasi, 54-68.

Kurniawan, R. C. (2016). Inovasi Kualitas pelayanan Publik Pemerintah Daerah. Fiat Justisia, 569-586.

Maani, K. D. (2010). Etika pelayanan Publik. DEMOKRASI, 61-70.

Mgs.Ismail, I. (2022). Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Garut. Jurnal Registratie, 22-31.

Muhammad Fitri Rahmadana, A. T.-a. (2020). pelayanan publik. yayasan kita menulis.

Riani, N. K. (2021). Strategi Peningkatan Pelayanan Publik. Jurna Inovasil penelitian , 2443-2451.

Rinaldi, R. (2012). Analisis Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik, 22-34.

Rukayat, Y. (2017). Kualitas pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan di Kecamatan Pasir Jambu. Jurnal Ilmiah Magister ilmu Administrasi (JIMIA), 56-65.

Setijaningrum, E. (2009). Inovasi pelayanan Publik. Surabaya: PT.Medika Aksara globalindo.

Suryantoro, B. (2020). Analisis kualitas Pelayanan Publik pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 223-229.

Triono, A. A. (2021). Motivasi Kerja Pegawai dalam Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu sosial dalam pelayanan publik, 1627-1631.




DOI: http://dx.doi.org/10.25157/dak.v11i2.13744

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


##submission.copyrightStatement##

DINAMIKA

Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Galuh

email: dinamika@unigal.ac.id

ISSN: 2356-2269
eISSN: 2614-2945

Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara © 2023 by Program Studi Administrasi Publik, FISIP - Universitas Galuh is licensed under CC BY-NC-SA 4.0

Created by Admin