IMPLEMENTASI DIGITAL GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PERIZINAN SARANA OLAHRAGA (STUDI KASUS APLIKASI TANGERANG LIVE)

Siska Rahayu Indri Tazkiya, Yudi Muhtadi, Fitria Firdiyani

Sari


Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan tata kelola digital dalam upaya meningkatkan layanan perizinan sarana olahraga melalui fitur Timsport pada aplikasi Tangerang LIVE di Kota Tangerang. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik observasi, wawancara mendalam, serta dokumentasi. Landasan teorinya adalah konsep digital governance yang dikemukakan Lisa Welchman (2015), mencakup tiga indikator utama: strategi digital, kebijakan digital, serta standar digital. Hasil penelitian mengungkapkan meskipun fitur Timsport telah memudahkan masyarakat dalam memperoleh layanan secara online, masih dijumpai beberapa kendala dalam implementasinya. Hambatan tersebut meliputi belum adanya regulasi yang mendukung, kendala teknis seperti keterlambatan pembaruan status pembayaran, dan tidak adanya menu event pada fitur timsport. Selain itu belum tersediannya sistem evaluasi dan umpan balik yang terintegrasi turut menjadi penghambat efektivitas layanan. Oleh karena itu, dibutuhkan penguatan kebiajakan digital, peningkatan kapasitas teknis, dan litersi digital Masyarakat. Penelitian ini merekomandasikan perlunya perbaikan menyeluruh agar layanan digital seperti timsport dapat berjalan lebih optimal dan menjadi model pelayanan publik berbasis teknologi yang berkelanjutan.Kata Kunci : Digital Governance; Pelayanan Publik; Timsport; Tangerang LIVE; Smart City.

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Administrasi Publik. (N.D.). Aisah Nurhasanah. (2024, August 29). Definisi Kualitatif Deskriptif Menurut Para Ahli. Redasamudera. Https://Redasamudera.Id/Definisi-Kualitatif-Deskriptif-Menurut-Para- Ahli/Bab Iii Metode Penelitian. (N.D.-A). Bab Iii Metode Penelitian. (N.D.-B).

Badan Pusat Statistik Kota Tangerang. (2025). Penduduk, Laju Pertumbuhan Penduduk, Distribusi Persentase Penduduk, Kepadatan Penduduk, Rasio Jenis Kelamin Penduduk Menurut Kecamatan Di Kota Tangerang, 2025. Badan Pusat Statistik Kota Tangerang. Https://Tangerangkota.Bps.Go.Id/Id/Statistics- Table/3/V1zsbfruy3ltbfpeytnsvwngcdzjek53ykhsnffumdkjmw==/Jumlah- Penduduk--Laju-Pertumbuhan- Penduduk--Distribusi-Persentase- Penduduk--Kepadatan-Penduduk-- Rasio-Jenis-Kelamin-Penduduk- Menurut-Kecamatan-Di-Kota- Tangerang--2025.Html?Year=2025

Basit, A., Setiansyah, R., Nurvitasari, D., & Santi, F. (2022). Teknologi Komunikasi: Kegunaan Dan Kemudahan Pada Minat Penggunaan Tangerang Live Communication Technology: Usability And Ease Of Interest Using Tangerang Live. In Jurnal Pembangunan Kota Tangerang (Vol. 1, Issue 1).Data. (N.D.).

Deliarnoor, N. A., Suwaryo, U., Hermawati, R., & Taryana, A. (2024). Anthropos: Jurnal Antropologi Sosial Dan Budaya (Journal Of Social And Cultural Anthropology) Digital Governance Dalam Mewujudkan Ketahanan Pangan Melalui Kearifan Lokal Di Kota Bandung Digital Governance In Realizing Food Security Through Local Wisdom In Bandung City. In Journal Of Social And Cultural Anthropology) (Vol. 9, Issue 2). Http://Jurnal.Unimed.Ac.Id/2012/Inde x.Php/Anthropos kominfo Kota Tangerang. (2024, July 5). Tiga Fitur Favorit Super App Tangerang Live Milik Kota Tangerang. Diskominfo. Https://Tangerangkota.Go.Id/Berita/D etail/43975/Tiga-Fitur-Favorit-Super- App-Tangerang-Live-Milik-Kota- Tangerang.

Eko Subiyanto; Priyanto; Aulia Mufti. (N.D.). Kota Tangerang Dalam Angka Tangerang Municipality In Figures Badan Pusat Statistik Kota Tangerang Bps-Statistics Tangerang Municipality.

Geograf. (2023, October 8). Pengertian Administrasi Menurut Beberapa Ahli: Definisi Dan Penjelasan Lengkap Menurut Ahli. Geograf.Id. Https://Geograf.Id/Jelaskan/Pengertia n-Administrasi-Menurut-Beberapa- Ahli/

Kosasih, A., & Aditya, T. (2024). Digital Leadership Dalam Digital Governance Untuk Pelayanan Publik Digital Di Kota Tangerang. Jihhp, 5(1). Https://Doi.Org/10.38035/Jihhp Lei, T. (2019). Digital Governance Model

For Big Data Era Based On Typical Practices In Singapore. Humanities And Social Sciences, 7(2), 76. Https://Doi.Org/10.11648/J.Hss.2019 0702.15

Manurung, J., Azizi, N., Anastasya, D., Valentino, N., Sanjaya, A., & Saputra, K. (2023). Deteksi Kemacetan Dengan Deep Learning Yolov4 Dan Euclidean Distance Tracker Pada Jalan Raya Di Kota Medan. Justindo (Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi Indonesia), 8(1), 57–63. Https://Doi.Org/10.32528/Justindo.V8 i1.220

Naufal Ali Husni, M. (2023). Digital Governance Pada Platform Simpati 2.0 Di Kabupaten Sumedang. In Tahun (Vol. 9, Issue 1). Jurnal Administrasi Publik.

Nirmala Setyawati, D., & Fitriati, R. (2023). Digital Governance Dalam Keterbukaan Informasi Digital Governance In Information Disclosure. In Jurnal Kebijakan Publik (Vol. 14, Issue 1). Https://Jkp.Ejournal.Unri.Ac.Idhttps:// Jkp.Ejournal.Unri.Ac.Id

Nusandari, K. D., Widayanti, R., Achmad, Y. F., Azizah, A. H., Santoso, N. A., & Informasi, P. S. (2022). Analisis Kesuksesan Pengguna Tangerang Live Menggunakan Information System Success Model (Issm). 1(1), 77–88. Https://Journal.Pandawan.Id/Mentari/ Article/View/131

Prasetyo, E. (2022). Kinerja Pelayanan Publik Online Melalui Aplikasi Tangerang Live Dalam Rangka Mewujudkan Kota Tangerang Sebagai Smart City (Vol. 2, Issue 2). Publik, A. P. (N.D.). Bab Ii Kajian Teori Tentang Perizinan Berusaha Melalui Online Single Submission.

Ranita Rizki Aprillia; Priyanto; Tri Larasseto. (2024). Dalam Angka Kota Tangerang 2024 Tangerang Municipality In Figures Badan Pusat Statistik Kota Tangerang Bps- Statistics Tangerang Municipality.

Rosita, S. D., Nurpatonah, S., Febrianti, A., Makarim, M. H. M., & Prasetyo, E. (2024). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Gov Studi Kasus Aplikasi Tangerang Live, Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Tangerang. El- Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 4(5). Https://Doi.Org/10.47467/Elmujtama. V4i5.3639

Si Manis. (N.D.). 23 Pengertian Administrasi Publik (Public Administration) Menurut Para Ahli Lengkap. Pelajaran.Co.Id.

Sosial, J., Teknologi, D., Arifin, Z., Kurniawan Subagja, I., & Hakim, A. (2025a). Digital Governance: Studi Kasus Digitalisasi Pelayanan Publik Terpadu Di Kabupaten Serang. Jurnal Sosial Dan Teknologi (Sostech), 5(1).

Sosial, J., Teknologi, D., Arifin, Z., Kurniawan Subagja, I., & Hakim, A. (2025b). Digital Governance: Studi Kasus Digitalisasi Pelayanan Publik Terpadu Di Kabupaten Serang. Jurnal Sosial Dan Teknologi (Sostech), 5(1). Tangerangkota.Go.Id. (2024, July 5). Tiga Fitur Favorite Super App Tangerang Live Milik Kota Tangerang. Tangerangkota.Go.Id. Teori Analisis Data. (N.D.). Versi 7. (N.D.-A). Versi 7. (N.D.-B).




DOI: http://dx.doi.org/10.25157/dak.v12i2.20746

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


##submission.copyrightStatement##

DINAMIKA

Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Galuh

email: dinamika@unigal.ac.id

ISSN: 2356-2269
eISSN: 2614-2945

Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara © 2023 by Program Studi Administrasi Publik, FISIP - Universitas Galuh is licensed under CC BY-NC-SA 4.0

Created by Admin