TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PENGEMBANGAN PARIWISATA BERKELANJUTAN MELALUI KONSEP SMART TOURISM DI SITU WANGI KECAMATAN KAWALI KABUPATEN CIAMIS

Iqbal Pratama Solihin, Aan Anwar Sihabudin, Regi Refian Garis

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk untuk menganalisis transformasi digital dalam pengembangan pariwisata berkelanjutan melalui konsep smart tourism di Situ Wangi, Kecamatan Kawali, Kabupaten Ciamis. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis penelitian didasarkan pada teori transformasi digital Vial yang mencakup dimensi Digital Strategy, Digital Technology, dan Digital Organization. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital telah diterapkan melalui integrasi kebijakan pariwisata digital, pemanfaatan media sosial dan sistem informasi wisata, serta kolaborasi berbagai pemangku kepentingan dalam pengelolaan destinasi. Implementasi smart tourism memberikan kontribusi terhadap peningkatan promosi, akses informasi, dan tata kelola wisata yang lebih efektif. Namun, masih terdapat hambatan berupa keterbatasan infrastruktur internet, rendahnya literasi digital masyarakat, keterbatasan sumber daya manusia, serta belum optimalnya kelembagaan digital. Oleh karena itu, diperlukan penguatan infrastruktur teknologi, peningkatan kapasitas SDM, dan sinergi antar pemangku kepentingan untuk mewujudkan pariwisata berkelanjutan yang berdaya saing.Kata Kunci : Transformasi Digital; Smart Tourism; Pariwisata Berkelanjutan

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Buku :

Arikunto, S. (2017). Prosedur penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Brennan, S., & Kreiss, D. (2016). Digitalization and society. Oxford University Press.

Buhalis, D., & Amaranggana, A. (2015). Smart tourism destinations: Enhancing tourism experience through personalisation of services. In I. Tussyadiah & A. Inversini (Eds.), Information and communication technologies in tourism 2015 (pp. 377–389). Springer.

Gössling, S., Scott, D., & Hall, C. M. (2019). Sustainable tourism: Principles and practice. Routledge.

Heeks, R. (2020). Information and Communication Technology for Development (2nd ed.). Routledge.

Heeks, R. (2023). Implementing and managing e-government: An international text (3rd ed., p. 24). Routledge

Indrajit, R. E. (2002). Electronic government: Strategi pembangunan dan pengembangan sistem pelayanan publik berbasis teknologi digital.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Moleong, L. J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya

Mowforth, M., & Munt, I. (2020). Tourism and sustainability: Development, globalisation and new tourism in the Third World (4th ed.). Routledge.

Nazir, M. (2014). Metode penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.

Nugroho, R. (2021). Digitalisasi pemerintahan dan pelayanan publik. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Nugroho, R. (2022). Tugas pemerintah: Konsep, teori, praktik. Elex Media Komputindo.

Osborne, S. P. (2020). Public service logic: Creating value for public service users, citizens, and society through public service delivery. Routledge.

Rasyid, M. Ryaas. 2000. Makna Pemerintahan: Tinjauan dari Segi Etika dan Kepemimpinan. Jakarta: Mutiara Sumber Widya.

Setyosari, P. (2013). Metode Penelitian Pendidikan dan Pengembangan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Supranto, J. (2017). Metode riset: Aplikasinya dalam pemasaran. Mitra Wacana Media.

United Nations World Tourism Organization (UNWTO). (2022). Tourism and sustainable development goals: Progress and challenges. UNWTO Publications.

Van Dijk, J. (2020). The digital divide. Polity Press.

Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. Strategic Information Systems, 28(2), 118–144.

Weaver, D. (2017). Sustainable tourism: Theory and practice. Routledge.

Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Review Press.

Almeida, D. S. de, Abreu, F. B., & Boavida-Portugal, I. (2025). Digital twins in tourism: A systematic literature review. arXiv. https://doi.org/10.48550/arXiv.2502.00002

Baggio, R., & Del Chiappa, G. (2012). Tourism destinations as digital business ecosystems. arXiv. https://doi.org/10.48550/arXiv.1210.3943

Dewi, I. A. K., Yudhistira, P. G. A., & Agustina, N. K. W. (2022). Impact of digital content marketing on tourist visit interest to Melasti Beach: The mediating role of social word of mouth. Journal of Theoretical and Applied Management, 15(2), 286–299.

El Archi, Y., Benbba, B., Kabil, M., & Dávid, L. D. (2023). Digital technologies for sustainable tourism destinations: State of the art and research agenda. Administrative Sciences, 13(8), 184. https://doi.org/10.3390/admsci13080184

Galvão, A., Abreu, F. B., & Melo, J. J. (2024). Towards a consensual definition for smart tourism and smart tourism tools. arXiv. https://doi.org/10.48550/arXiv.2402.10830

Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: Foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179–188.

Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: Foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179–188. https://doi.org/10.1007/s12525-015-0196-8

Herningtyas, R., & Wirasenjaya, A. M. (2019). Pengembangan digital marketing desa wisata di Dusun Lopati Kabupaten Bantul Yogyakarta. Seminar Nasional Abdimas II, 926–933.

Hidayat, L., & Nur, F. (2018). Pemanfaatan big data dan IoT dalam konsep smart tourism. Jurnal Teknologi Informasi Pariwisata, 9(1), 25–35.

Journal of Tourism, Sustainability and Well-being. (2025). Tourism 4.0: Unveiling the digital transformation and sustainable development of the tourism industry. Journal of Tourism, Sustainability and Well-being, 13(3), 159–188. https://doi.org/10.34623/WKW4-YD03

Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia. (2020, June 27). Kemenparekraf genjot platform digital dan konten kreatif untuk tarik wisatawan. Kompas.com.

Korstanje, M. E. (2025). Smart tourism: Risks, opportunities, and challenges. In A. Sharma, S. Arora, & P. Sodani (Eds.), Managing the smart revolution in travel, tourism and hospitality (pp. xx–xx). Emerald Publishing. https://doi.org/10.1108/978-1-83662-330-420251003

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Putri, R. M., & Wulandari, S. (2020). Strategi integrasi teknologi dalam smart tourism untuk kepuasan wisatawan. Jurnal Manajemen Pariwisata, 12(3), 44–55.

Rahman, A., & Susanto, H. (2021). Optimisasi smart tourism berbasis teknologi digital dalam pengembangan destinasi. Jurnal Pariwisata Indonesia, 15(2), 30–40.

Sari, N., & Pratama, J. (2019). Pengaruh digitalisasi terhadap pengembangan destinasi wisata: Studi smart tourism. Jurnal Ekonomi dan Pariwisata, 7(4), 50–60.

Xiang, Z. (2021). Journal of smart tourism: A new platform to support and define an emerging field. Journal of Smart Tourism, 1(1), 1–2. https://doi.org/10.52255/smarttourism.2021.1.1.1

Yanti, D. (2020). Pengaruh digital marketing terhadap peningkatan kunjungan wisata di Danau Toba. Khasanah Ilmu: Jurnal Pariwisata dan Budaya, 11(1), 16–26.




DOI: http://dx.doi.org/10.25157/dak.v13i2.24874

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


##submission.copyrightStatement##

DINAMIKA

Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Galuh

email: dinamika@unigal.ac.id

ISSN: 2356-2269
eISSN: 2614-2945

Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara © 2023 by Program Studi Administrasi Publik, FISIP - Universitas Galuh is licensed under CC BY-NC-SA 4.0

Created by Admin