PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GALUH CIAMIS DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Risna Kartika, Mukhtar Abdul Kader, Faizal Haris Eko Prabowo

Abstract


Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengukur kualitas website Fakultas Ekonomi Universitas Galuh dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Metode yang digunakan ialah survey, Subjek dalam penelitian ini ialah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis. Objek dalam penelitian ini ialah kualitas kegunaan (Usability Quality), kualitas informasi (Information Quality) dan kualitas interaksi layanan (Service Intercation) untuk mengetahui kepuasan mahasiswa pada website Fakultas Ekonomi Universitas Galuh dengan link http://fe.unigal.ac.id/. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh yang berjumlah 1800 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan menggunakan simple random sampling sehingga sample berjumlah 320 orang. Jenis data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer yang berasal dari penyebaran angket pada responden, sedangkan pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan angket kuesioner mengenai tiga indikator yang telah dipaparkan sebelumnya. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah regresi linear sederhana. Dengan indikator yang telah diukur berdasarkan kualitas kegunaan, informasi dan interaksi, website Fakultas Ekonomi Universitas Galuh yang telah dilakukan renovasi dan pengembangan memiliki tujuan untuk memberikan layanan sebaik mungkin bagi seluruh civitas akademika yang berada didalamnya. Secara keseluruhan kualitas website tersebut baik, yang juga dapat memuaskan pengunjungnya dengan baik.

Keywords


Website Quality;WebQUal 4.0;Kepuasan Mahasiswa;Teknologi Informasi

Full Text:

PDF

References


Akbar, A., Prajaka, S., & Andriansyah, M. (2015). Analisis Dimensi Kualitas Website E-Commerce terhadap Kepuasan dan Implikasinya pada Loyalitas Pengguna, 14, 11–17.

Arifin, S. R., Nugroho, E., & Hanrono, B. S. (2013). Analisis Kualitas Layanan Website Universitas Hasanudin dengan Metode Wbequal 4.0 Modifikasi, 8, 81–92.

Giyanti, I., & Suparti, E. (2018). Penilaian kualitas aplikasi halal mui dengan WebQual 4.0 dan pengaruhnya terhadap keputusan penggunaan, 13(2), 91–98.

Indriyani, F., & Helling, L. S. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Website, Kepercayaan, Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Tokopedia, 5(1), 56–68.

Irawan, C. (2012). Evaluasi Kualitas Website Pemerintah Daerah Dengan Menggunakan WebQual (Studi Kasus Pada Kabupaten Ogan Ilir), 4(2), 488–502.

Kurniawati, R. A., Kusyanti, A., & Mursityo, Y. T. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pelanggan Mister Aladin Dengan Menggunakan WebQual 4 . 0, 2(3), 1151–1160.

Kusumawijaya, I. P., & Karyati, C. M. (2016). Pengukuran kualitas website fashion E-Commerce menggunakan metode WebQual 4.0. Jurnal Ilmiah Informatika Dan Komputer, 21(2), 113–128.

Nada, N. Q., & Wibowo, S. (2015). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode WebQual 4.0. Jurnal Informatika Upgris, 1(2 Desember), 112–119. https://doi.org/10.26877/JIU.V1I2 DESEMBER.870

Permadi, G., W, B. S., & Amborowati, A. (2015). Pengukuran mutu website dinas pariwisata pacitan menggunakan metode WebQual, 1(2006).

Prabowo, Y., Sulistiowati, & Lemantara, J. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode WebQual 4.0 pada Website Hotel 88, 5(1), 1–6.

Santoso, B. S., & Anwar, M. F. (2015). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode WebQual dan Importance- Performance Analysis (IPA) pada Situs Kaskus, (September).

Syaifullah, & Soemantri, dicky oksa. (2016). Pengukuran Kualitas Website Menggunakan Metode WebQual 4 . 0. Jurnal Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 2(1), 19–25.

Yodi. (2018). Analisis Kualitas Situs Web Batampos Menggunakan Metode WebQual 4.0, 2(2), 591–596




DOI: http://dx.doi.org/10.2827/ekonologi.v6i1.2899

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Add comment

Bookmark and Share


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Ekonologi indexed by:
_________________________________________________________________________________________________

Jurnal Ekonologi Ilmu Manajemen

Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis
Jln. RE. Martadinata No. 150 Baregbeg Ciamis Jawa Barat - Indonesia
Telp/Fax: 0265-772060 e-mail: jurnalekonologi@unigal.a.c.id; web: http://jurnal.unigal.ac.id/index.php/ekonologi
ISSN 2355-6099 (Print) : ISSN 2620-6188 (Online)
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.