Pengaruh Kualitas Pelayanan Penjual Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan pada Daging Ayam Lokal di Pasar Tradisional Kota Bandung

Azkia Putra Wibawa, Linda Herlina, Mochamad Ali Mauludin

Abstract


Traditional markets are one place to sell local chicken meat. Every seller must have a strategy for selling their merchandise to customers in order to be superior to other sellers. One strategy used by sellers is to improve the service quality provided to customers. The aim of this study is to analyze the influence of the service quality on customer’s purchase decision for local chicken meat in Bandung City Traditional Market. The research method is using a survey method with a quantitative approach. The sampling technique in this study is using accidental sampling method by determining the number of samples using the Lameshow formula, totaling 100 people. Data collection was carried out in October – November. The data analysis technique is using simple linear regression analysis. The results show that the service quality variable is in the high category with a percentage of 98% and the purchase decision variable is in the high category with a percentage of 89%. This study shows that seller service quality has a positive and significant influence on customer’s purchase decision for local chicken meat in Bandung City Traditional Market.

Keywords


Daging ayam lokal, Kualitas pelayanan, Keputusan pembelian, Pasar tradisional

References


Aliyah, I. (2017). Pemahaman Konseptual Pasar Tradisional Di Perkotaan. Jurnal Pariwisata Dan Budaya, 18(2), 1–16.

Amelia, D. P., Purnomo, S. H., & Sudiyono, S. (2018). Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Permintaan Daging Ayam Kampung di Pasar Tradisional Kota Surakarta. Sains Peternakan, 16(1), 23–29. https://doi.org/10.20961/sainspet.v16i1.18638

Anggreni, P. T., Efendi, N., & Nugraha, P. (2022). Alasan Masyarakat Berbelanja di Pasar Tradisional (Studi Kasus Pada Konsumen Pasar Tradisional Untung Suropati Labuhan Dalam). Jurnal Kompetitif Bisnis, 1(7), 404–414.

Apriyono, A., Murniati, K., & Riantini, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasaan Konsumen Café Kopi Susu Baper Di Kota Metro. Mimbar Agribisnis: Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis, 8(2), 933–947. https://doi.org/10.25157/ma.v8i2.7455

Badan Pusat Statistik. (2022). Jumlah Sarana Penunjang Perdagangan di Kota Bandung 2020-2021. https://bandungkota.bps.go.id/indicator/154/397/1/jumlah-sarana-penunjang-perdagangan-di-kota-bandung.html

Bandung.go.id. (2022). Pertumbuhan Ekonomi Kota Bandung Tahun 2022 Diprediksi Naik 5,2 Persen. https://www.bandung.go.id/news/read/6070/pertumbuhan-ekonomi-kota-bandung-tahun-2022-diprediksi-naik-5-2-persen

Beyhaki, Arifin, Z., & Yulianto, E. (2017). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey pada Pembeli Daihatsu Xenia Periode Januari - Desember 2014 pada PT Daihatsu Jolo Abadi Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 51(2), 93–99.

Dian, P., Nadhar, M., & K, N. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Minat Beli pada Pasar Tradisional Cakke Kecamatan Anggeraja Kabupaten Enrekang. YUME: Journal of Management, 3(3), 65–83. https://doi.org/10.37531/yum.v11.34

Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen, Edisi 5 (5th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Firmawati, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening (Studi kasus pada cafe AADK di Malang ). JURNAL JUBISMA, 4(1), 1–13.

Ginting, M., & Saputra, A. (2015). Pengaruh Lokasi, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pasar Tradisional (Studi Kasus Pasar Tradisional di Kecamatan Medan Johor). Jurnal Manajemen Bisnis, 23(1), 10–19. https://osf.io/preprints/inarxiv/9fyd7/

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. In Pearson Practice Hall. Pearson Education Limited.

Kustantia, D. A., Qomariah, N., & Rozi, A. F. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Conato Bakery Gajah Mada Jember. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 12(1), 173–182.

Maidiana, M. (2021). Penelitian Survey. ALACRITY : Journal of Education, 1(2), 20–29. https://doi.org/10.52121/alacrity.v1i2.23

Ningsih, S., & Dukalang, H. (2019). Penerapan Metode Suksesif Interval pada Analsis Regresi Linier Berganda. Jambura Journal of Mathematics, 1(1), 43–53. https://doi.org/10.34312/jjom.v1i1.1742

Open Data Jabar. (2022). Jumlah Pasar Rakyat Berdasarkan Kabupaten/Kota di Jawa Barat. https://opendata.jabarprov.go.id/id/dataset/jumlah-pasar-rakyat-berdasarkan-kabupatenkota-di-jawa-barat-

Pasra, M., Pallu, M. S., Adisasmita, S. A., & Ramli, M. I. (2013). Karakteristik dan Rantai Perjalanan Pengunjung Pasar Tradisional di Kota Makassar. Seminar Nasional III Teknik Sipil 2013, 1–7. https://publikasiilmiah.ums.ac.id/bitstream/handle/11617/11540/t201.pdf?sequence=1

Patmala, H. S., & Fatihah, D. C. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di UKM Mart Kartika Widya Utama. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 5(3), 1154–1170.

Prianggoro, N. F., & Sitio, A. (2019). Effect of Service Quality and Promotion on Purchase Decisions and Their Implications on Customer Satisfaction. International Journal of Engineering Technologies and Management Research, 6(6), 51–62. https://doi.org/10.29121/ijetmr.v6.i6.2019.393

Priyatna, I. K., Marsudi, M., & Rahadjeng, E. R. (2023). The Effect of Service Quality and Price on Purchasing Decision of Telkomsel Internet Services In Indonesia. Jamanika (Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan), 3(01), 60–69. https://doi.org/10.22219/jamanika.v3i01.25454

Putri, V. K. M. (2022). Apa Bedanya Pasar Tradisional dengan Pasar Modern? https://www.kompas.com/skola/read/2022/04/22/083000469/apa-bedanya-pasar-tradisional-dengan-pasar-modern-

Setiawan, M. H., Komarudin, R., & Kholifah, D. N. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Tampilan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pemilihan Aplikasi Marketplace. Jurnal Infortech, 4(2), 139–147. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/infortech139

Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan. Alfabeta.

Sulaeman, A., Komarudin, K., & Rahayu, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Motor Kawasaki Pada PT. Kawansakti Adhisejahtera Bintaro Tangerang Selatan. Jurnal ARASTIRMA, 1(1), 68–75. https://doi.org/10.32493/arastirma.v1i1.10063

Suryani, D., Kurniawan, A., & Siregar, O. (2019). The Effect of Service Quality of Customer Service to Customer Satisfaction in Asian Central Bank of Tanjung Priok Branch of North Jakarta. Journal of Research in Business, Economics, and Education, 1(2), 197–203.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quality & Satisfaction (4th ed.). ANDI.

Tsalasa, A. R. A. (2022). Migrasi Internasional Perempuan Desa Dan Pemanfaatan Remitan Di Desa Tanjung Rejo, Kecamatan Wuluhan, Kabupaten Jember, Provinsi Jawa Timur. Jurnal Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis (JEPA), 6(2), 602–615. https://doi.org/https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2022.006.02.24

Widayat, W., & Purwanto, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Keberagaman Produk, Suasana Toko Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Pasar Tradisional Wonosobo. Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE), 2(1), 123–132. https://doi.org/10.32500/jebe.v2i1.1458

Yusup, F. (2018). Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif. Tarbiyah : Jurnal Ilmiah Kependidikan, 7(1), 17–23. http://jurnal.uin-antasari.ac.id/index.php/jtjik/article/view/2100




DOI: http://dx.doi.org/10.25157/ma.v10i1.12775

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Mimbar Agribisnis : Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

___________________________________________________________________________________

Diterbitkan Oleh :

Fakultas Pertanian Universitas Galuh

Jl. RE Martadinata No. 150 Ciamis 46274

Telepon: 0265-7602739

Email: mimbaragribisnis@gmail.com

 

Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.

 __________________________________________________________________________________

Mimbar Agribisnis: Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis diindeks oleh: