Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kulitas Produk, Harga, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen Roti Sajiyem
Abstract
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Abdillah, W., & Jogiyono. (2015). Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis. Badan Penerbit Fakultas Ekonomi dan Bisnis UGM.
Azizan, N. S., & Yusr, M. M. (2019). The Influence of Customer Satisfaction, Brand Trust, and Brand Image Towards Customer loyalty. International Journal of Entrepreneurship and Management Practices, 2(7), 93–108. https://doi.org/10.35631/ijemp.270010
Bhatti, A., & Bano, T. (2019). Science Arena Publications International journal of Business Management Social Media and Consumer Satisfaction Effect on Consumer Purchase Intention with the Moderating Role of Trust. 4(2), 131–141. www.sciarena.com
Eli, E. E., Bahfiarti, T., & Farid, M. (2023). Dampak Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Big Bananas di Kota Makassar. Jurnal Represantamen, 9(02), 76–93. https://doi.org/10.30996/representamen.v9i02.9558
Fadali Rahman, Imam Mukhlis, F. Danardana Murwani, & Achmad Ali Said. (2023). Analysis of Micro Small Enterprises (MSEs) Customer Satisfaction in a Global Context Studies on Shoraya Batik Indonesia. International Journal of Scientific Multidisciplinary Research, 1(3), 167–180. https://doi.org/10.55927/ijsmr.v1i3.3910
Furadantin, N. R. (2018). Analisis Data Menggunakan Aplikasi Smartpls. Jurnal Manajemen, 1(1), 1.
Garciá-Segovia, P., Igual, M., & Martínez-Monzó, J. (2020). Physicochemical Properties and Consumer Acceptance of Bread Enriched with Alternative Proteins. Foods, 9(7). https://doi.org/10.3390/foods9070933
Hafidz, G. P., & Muslimah, R. U. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek, Kepercayaan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Herbalife. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(1), 253–274.
Hamdun, E. K., Denok, & Romadhani, A. (2019). Pengaruh produk, harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada toko roti fatimah bakery di Situbondo. Growth, 14, 31–48.
Hana, A., Ambardi, Novida, I., & Studi, P. S. (2024). Analisis Pengaruh Sosial Media, Risk Perception dan Literasi Keuangan Terhadap Keputusan Investasi di Pasar Modal Pada Kalangan Milineal. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), 13(1), 216–225.
Islam, U., Sultan, N., & Riau, S. K. (2024). Pengaruh Label Halal, Harga dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Religiusitas Sebagai Variabel Intervening Pada Produk HNI-HPAI di Kecamatan Bengkalis Afriyadi Mulia Sosiady. Jurnal Rumpun Ilmu Ekonomi, 2(2), 128–159. https://doi.org/10.5281/zenodo.11504187
Jimenez, N., San-Martin, S., & Azuela, J. I. (2016). La confianza y la satisfacción: claves para la lealtad del cliente en el comercio móvil. Academia Revista Latinoamericana de Administracion, 29(4), 486–510. https://doi.org/10.1108/ARLA-12-2014-0213
Khadka, K., Maharjan, S., Städtjänster, C. T., & Trivsel, (. (2017). CUSTOMER SATISFACTION AND CUSTOMER LOYALTY.
Liyono, A. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Galon Crystalline pada PT. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 73–91.
Mendur, M. E. M., Tawas, H. N., & Arie, F. V. (2021). The Effect Of Price Perception, Product Quality And Store Atmosphere On Purchasing Decisions At Immanuel Sonder Stores. Jurnal EMBA, 9(3), 1077–1086.
Mo, Z., Li, Y.-F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 08(03), 419–424. https://doi.org/10.4236/jssm.2015.83043
Mustofa, A., Rimawan, E., & Mulyanto, A. D. (2017). The Influence of Product Quality, Service Quality and Trust on Customer Satisfaction and Its Impact on Customer Loyalty (Case Study PT ABC Tbk). International Journal of Scientific & Engineering Research, 8(7). https://doi.org/10.13140/RG.2.2.29557.93925
Nurhalimah, S., Hidayati, Y., Rosidi, I., Wiwin, D., & Hadi, P. (2022). Hubungan Antara Validitas Item Dengan Daya Pembeda Dan Tingkat Kesukaran Soal Pilihan Ganda PAS. In Jurnal Natural Science Educational Research (Vol. 4, Issue 3).
Oktaviani, S., Devita Putri, A., & Astuti Handayani, M. (2022). Pengaruh Kepercayaan dan Pengalaman Pembelian terhadap Minat beli Secara Online (Studi Kasus pada Toko Online Lazada). SMART: Strategy of Management and Accounting through Research and Technology, 1(2), 37–45.
Pardamean, F., & Sahir, S. H. (2023). Pengaruh Green Marketing dan Corporate Social Responsibility Terhadap Keputusan Pembelian Lampu LED Philips. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 3(3), 287–293. https://doi.org/10.47065/jtear.v3i3.583
Permata Sari, D., Yona Sari, S., & Penulis, K. (2021). Pengaruh Penilaian Kinerja Dan Kualitas Kerja Terhadap Pengembangan Karir Dan Prestasi Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Pertanian. 2(6), 667–679. https://doi.org/10.31933/jemsi.v2i6
Prasetyo, M. R., & Fahrurozi, A. (2023). Analisa Sentimen Pada Ulasan Google Untuk Hotel Gran Mahakam Jakarta Menggunakan Pendekatan Machine Learning. Jurnal Ilmiah Informatika Komputer, 28(3), 203–217. https://doi.org/10.35760/ik.2023.v28i3.9761
Pujiyanti, N. W. (2022). Pengaruh Pengetahuan Keuangan, Sikap Keuangan dan Kepribadian Terhadap Perilaku Manajemen Keuangan Pelaku UMKM Pedagang Bakso di Kabupaten. In SENTIMAS: Seminar Nasional Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 428–433. https://journal.irpi.or.id/index.php/sentimas
Putri, S. A., Zilrahmi, Permana, D., & Fitria, D. (2024). Factors Evaluation of Indonesia Human Index Development in 2023 Using PLS-SEM Method. UNP Journal of Statistics and Data Science, 2(3), 373–380. https://doi.org/10.24036/ujsds/vol2-iss3/214
Quoquab, F., Mohamed Sadom, N. Z., & Mohammad, J. (2020). Driving customer loyalty in the Malaysian fast food industry: The role of halal logo, trust and perceived reputation. Journal of Islamic Marketing, 11(6), 1367–1387. https://doi.org/10.1108/JIMA-01-2019-0010
Relwandani, Eryanto, H., & Wolor, C. W. (2023). Pengaruh Penggunaan Media Sosial dan Motivasi Terhadap Minat Berwirausaha Siswa Smk Negeri 40 Jakarta. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 3(3). https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika
Risdiyanto, C. F., Inan, D. I., Wurarah, R. N., & Fenetiruma, O. A. (2024). Analisis Faktor-faktor Pendukung dan Penghambat Beralih Mengadopsi Mobile Banking di Papua Barat Memanfaatkan PLS-SEM dan Perspektif Status Quo Bias. MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science, 4(2), 637–646. https://doi.org/10.57152/malcom.v4i2.1289
Rohmatulloh, I. H., & Nugraha, J. (2022). Penggunaan Learning Management System di Pendidikan Tinggi pada Masa Pandemi Covid-19: Model UTAUT. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP), 10, 48.
Salsabila, Q., Sativa, O., Ramadhan, M. N. F., & Pujihastuti, I. (2024). Pengaruh Leverage dan Likuiditas Terhadap Kebijakan Dividen Pada Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek Indonesia Tahun 2020 – 2023. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif, 2(3), 304–316. https://doi.org/10.59024/jumek.v2i3.403
Semuel, H., & Susanto Putra, R. (2018). Brand experience, brand commitment, dan brand loyalty pengguna apple iphone di surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 69–76. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.2.69─76
Slamet, R., & Wahyuningsih, S. (2022). Validitas dan Reliabilitas Terhadap Instrumen Kepuasan Kerja. Aliansi: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2, 17.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Sugiyono. ALFABETA.
Suhaimi, A., Othman, A. A., Ghazali, A. F., & Sundram, V. P. K. (2024). The Effect of Trust in Food Safety, Perception, Product Features and Consumers’ Characteristics on Consumers’ Purchase Decision for Safe Food: A Systematic Literature Review. Pertanika Journal of Social Sciences and Humanities, 32(2), 584–603. https://doi.org/10.47836/pjssh.32.2.11
Sumartini, L. C., & Tias, D. F. A. (2019). Analisis Kepuasan Konsumen Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Kedai Kopi Kala Senja. 2019, 3(2), 111.
Surveyandini, M., & Achadi, A. (2021). Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan Pada Lembaga Kursus Dan Pelatihan American English Course Purwokerto. Sebatik, 25(1), 241–247. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i1.1214
Sustiyatik, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Aplikasi Pelayaran Dan Kepelabuhanan, 10(2), 175. https://doi.org/10.30649/japk.v10i2.84
Tinggi, S., Ekonomi, I., Sibolga, A.-W., Nurdin, S., & Putra, N. (2019). Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui Kepercayaan Pelanggan dalam Menggunakan Kartu Pascabayar halo. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 2(1).
Tommy, Lukas, Kirana, C., & Lindawati, V. (2019). Recommender System dengan Kombinasi Apriori dan Content-Based Filtering pada Aplikasi Pemesanan Produk. Jurnal TEKNOINFO, 13(2), 84–95.
Vinatra, S., Bisnis, A., Veteran, U., & Timur, J. (2023). Peran Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam Kesejahteraan Perekonomian Negara dan Masyarakat. Jurnal Akuntan Publik, 1(3), 1–08. https://doi.org/10.59581/jap-widyakarya.v1i1.832
Yolanda, L., Agustina, D., & Maulidizen, A. (2022). Pengaruh Reformasi Birokrasi dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Kantor Pusat Perusahaan XYZ di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(13), 597–612. https://doi.org/10.5281/zenodo.7036713
Yudiantara, R., budi pamungkas, N., & An, Mg. (2021). Sistem Penilaian Rapor Peserta Didik Berbasis Web Secara Multiuser. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak (JATIKA), 2(4), 447–453. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/informatika
Zebua, D. P. F., Gea, N. E., & Mndrofa, R. N. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Produk di CV. Bintang Keramik Gunungsitoli. 1299 Jurnal EMBA, 10(4), 1299–1307.
DOI: http://dx.doi.org/10.25157/ma.v11i2.19769
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Isti Khomah, Dyah Sancaya Putri, Kusnandar Kusnandar

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
___________________________________________________________________________________
Diterbitkan Oleh :
Fakultas Pertanian Universitas Galuh
Jl. RE Martadinata No. 150 Ciamis 46274
Telepon: 0265-7602739
Email: [email protected]
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.
__________________________________________________________________________________
Mimbar Agribisnis: Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis diindeks oleh: