Peran Strategi Humas Adaptif dalam Membangun Kepercayaan Stakeholder: Studi Kasus di SMAN 1 Cisayong Pasca Pandemi

Helmawati Helmawati, Iis Supianah, Euis Guntur Patimah, Ujang Andriyandi

Abstract


Keberhasilan lembaga pendidikan sangat dipengaruhi oleh efektivitas humas dalam menciptakan komunikasi yang baik dan responsif, terutama di tengah perubahan zaman. Penelitian ini bertujuan menginvestigasi adaptasi strategi humas di SMAN 1 Cisayong terhadap era digital dan pasca-pandemi guna membangun serta mempertahankan kepercayaan pihak terkait. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus di SMAN 1 Cisayong Kabupaten Tasikmalaya. Sumber data terdiri atas data primer dan sekunder yang diperoleh dari stakeholder sekolah serta dokumentasi kegiatan dan publikasi Humas. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif melalui pengorganisasian, pengelompokan berdasarkan tema, perbandingan antarsumber, dan penarikan kesimpulan. Humas di SMAN 1 Cisayong menerapkan strategi adaptif dengan fokus pada pembangunan dan pemeliharaan citra positif sekolah serta menjalin kerja sama dengan pihak luar. Citra positif dibangun melalui pemanfaatan Facebook dan Instagram untuk menginformasikan aktivitas sekolah dan menampilkan pencapaian siswa. Publikasi prestasi berfungsi sebagai sarana promosi yang menunjukkan siswa berprestasi dan pendidikan berkualitas. Kerja sama eksternal mencakup pengembangan kurikulum dan peningkatan keterlibatan orang tua, termasuk kolaborasi dengan komunitas, industri, atau lembaga riset sesuai kebutuhan masyarakat dan perkembangan teknologi serta kebutuhan pendidikan.

Keywords


Humas adaptif, strategi sekolah, kepercayaan stakeholder

References


Abdullah, R., Kamal, S. A. R., Prasetyaningtyas, H., Rosyidi, U., & Takdir, M. (2025). Humas dan media sosial sebagai seni membangun reputasi sekolah di era post truth: Systematic literature review. Journal on Education, 7(2), 9029–9039. https://doi.org/10.31004/joe.v7i2.7815

Adisti, V dan Setiawan, A.C. (2021). Strategi Humas dalam Meningkatkan Partisipasi Masyarakat di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Inspirasi Manajemen Pendidikan: Vol. 9 No. 5, 1236 – 1244.

Chotimah, C., Wulandari, M. P., & Nasution, Z. (2024). Enhancing school reputation through effective stakeholder engagement: A qualitative analysis at an Integrated Islamic Junior High School in Mojokerto. SANGKéP: Jurnal Kajian Sosial Keagamaan, 7(2), 290–308. https://doi.org/10.20414/sangkep.v7i2.11166

Fahmi, A dan Windasari, W. (2022). Peran Website Sebagai Sarana Branding Sekolah di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Inspirasi Manajemen Pendidikan: Vol. 10 No. 2, 330 – 340.

Fithriani. (2019). Manajemen Hubungan Masyarakat dengan Lembaga Sekolah. Intelektualita: Vol. 5 No. 2, 1 – 16.

Henita., Setiawan, A., dan Rozak, R.W.A. (2025). Peran Media Sosial Sebagai Sarana Informasi Sekolah. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar: Vol. 10 No. 1, 178 – 190.

Kurniasari, D., Hakim, L., dan Syaifudin, M. (2024). Peran Hubungan Masyarakat dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan. Journal on Education,:Vol. 6 No. 2, 12175 – 12184.

Lahagu, S.E., Kustiawan, B., dan Adhicandra, I. (2024). Manajemen Pendidikan: Teori & Referensi Komprehensif untuk Pengembangan dan Kemajuan Pendidikan di Indonesia. Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Latief, S., Hendrayani, S., dan Lestari P. (2021). Pemanfaatan Jaringan Kerjasama Antar Organisasi: Sebuah Pandangan Pemimpin Wanita Sekolah Menengah Atas. JAMP: Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan: Vol. 4 No. 2, 107 – 114.

Maulana, M.H.A dan Hasan, M. (2019). Manajemen Hubungan Masyarakat pada Lembaga Pendidikan Pesantren. Itqan: Vol. 10 No. 1, 147 – 166.

Muktiali, S., Achmad, L.I dan Nenda, N. (2023). Pemberdayaan Media Sosial dalam Upaya Memberikan Informasi Budaya SMK Armaniyah. Lentera Pengabdian: Vol. 1 No. 3, 299 – 307.

Nur’aini, R.D. (2020). Penerapan Metode Studi Kasus Yin dalam Penelitian Arsitektur dan Perilaku. Jurnal Informasi Ekspose Riset Sipil Arsitektur: Vol. 16 No. 1, 92 – 104.

Pratiwi, E. T., Zaini, A. W., & Suhermanto. (2023). Social media optimization in school image transformation: Instagram interactive strategies in schools. Journal of Social Studies and Education, 1(1), 1–12. https://doi.org/10.61987/jsse.v1i1.511

Proff, A., & Matar, F. (2025). Lessons learned for leaders: Implications for parent-school communication in post-pandemic learning environments. Frontiers in Education, 10. https://doi.org/10.3389/feduc.2025.1496319

Pustikayasa, I.M., Permana, I., Kadir, F., Zebua, R.S.U., Karuru, P., Husnita, L., dan Suryani, I. (2023). Transformasi Pendidikan: Panduan Praktis Teknologi di Ruang Belajar. Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Putri, A. D. M., Putri, G. A., Maharani, N. F., Sofiyani, N. E., & Prihantini, P. (2025). Optimalisasi peran Humas sekolah dalam meningkatkan citra dan kepercayaan publik di era digital. Indo-MathEdu Intellectuals Journal, 6(1), 566–577. https://doi.org/10.54373/imeij.v6i1.2522

Schmieder, C. (2020). Qualitative Data Analysis Software as a Tool for Teaching Analytic Practice: Towards a Theoretical Framework for Integrating QDAS Into Methods Pedagogy. Qualitative Research: Vol. 20 No.5, 684–702.

Sumarto dan Harahap, E.K. (2022). Bentuk Kerja Sama Pascasarjana IAIN Curup dalam Penerapan Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM). Jurnal Literasiologi, Vol. 8 No. 2, 152 – 160.

Turner, D., Ting, H., Lim, T. Y., & Tan, K. L. (2021). Applying Qualitative Approach and Analysis in Business Research. Asian Journal of Business Research: Vol. 11 No. 3, 1–13.

Widyaningrum, R. M., & Suryandari, R. T. (2023). Integrated marketing communications as a media to increase interest in choosing a private school. International Journal of Economics Development Research, 4(4), 2195–2217. https://doi.org/10.37385/ijedr.v5i2.4838




DOI: http://dx.doi.org/10.25157/jwp.v13i2.18980

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Jurnal Wahana Pendidikan

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

 

Indexing: