PENGARUH STRATEGI PROMOSI PRODUK TABUNGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG (Studi Kasus pada BNI Kantor Cabang Pembantu Pameungpeuk Kabupaten Garut)

Diar Suherli Muharam, Enas Enas, Ferey Herman

Abstract


Latar belakang penelitian ini adalah keputusan menabung nasabah BNI Cabang Pembantu Pameungpeuk Kabupaten Garut masih perlu ditingkatkan, mengingat keputusan merupakan akhir dari sebuah perlakuan, sehingga dapat menentukan keberhasilan suatu program atau ide. Dengan demikian maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh strategi promosi produk tabungan terhadap keputusan menabung pada BNI Kantor Cabang Pembantu Pameungpeuk Kabupaten Garut? Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung pada BNI Kantor Cabang Pembantu Pameungpeuk Kabupaten Garut? Bagaimana pengaruh strategi promosi produk tabungan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung pada BNI Kantor Cabang Pembantu Pameungpeuk Kabupaten Garut? Sedangkan metode yang diginakan adalah metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan metode explanatory research. Hasil penlitian menunjukkan bahwa tanggapan responden terhadap strategi promosi produk tabungan, cenderung baik, begitu juga dengan keputusan menabung. Terdapat pengaruh yang signifikan dari strategi promosi produk tabungan terhadap keputusan menabung. Artinya jika strategi promosi produk tabungan meningkat, maka akan diikuti oleh peningkatan keputusan menabung. Tanggapan responden terhadap kualitas pelayanan cenderung baik, begitu juga dengan keputusan menabung. Terdapat pengaruh yang signifikan dari kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung. Artinya jika kualitas pelayanan meningkat, maka akan diikuti oleh peningkatan keputusan menabung. Tanggapan responden terhadap strategi promosi produk dan kualitas pelayanan cenderung baik, begitu juga dengan keputusan menabung. Terdapat pengaruh yang signifikan dari strategi promosi produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung. Artinya jika kualitas pelayanan meningkat, maka akan diikuti oleh peningkatan keputusan menabung

Keywords


Strategi Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Menabung

References


Asti Dwi Putri 2016. Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung Pada Produk Tabungan Bsm Pt Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Simpang Patal Palembang,

Fahrudin dan Yulianti. 2015 Manajemen sumber daya manusia . Jakarta: Prenada

Habibah, N. F. (2020). Tantangan dan Strategi Perbankan Syariah Dalam Menghadapi Covid-19. I q t i s h o d i a H, 2.

Baharun, H., Enas, E., & Noviana, R. L. (2022). Quality Improvement As A Strategy to Build Pesantren’s Brand Credibility. AL-ISHLAH: Jurnal Pendidikan, 14(1), 529–538. https://doi.org/10.35445/alishlah.v14i1.1583

Budianto, A., Darmawati Bastaman, I., & Herman, F. (2020). PROMOTION MIX, INDIVIDUAL INTERNAL ENVIRONMENT, AND PURCHASE DECISION MAKING IN MINIMARKET. In Jurnal Bisnis dan Manajemen (Vol. 21, Issue 1).

Darna, N., Faridah, E., Lestari, M. N., & Tinia, A. G. (2024). TALENT MANAGEMENT IN FACING THE DEMAND OF ENVIRONMENTAL CHANGES: A STUDY IN GALUH UNIVERSITY. Sosiohumaniora, 26(1), 79–85. https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v26i1.47161

Mulyatini, N., Herlina, E., Akbar, D. S., & Eko Prabowo, F. H. (2023). Analisis potensi pembentukan kawasan industri hasil tembakau dalam perspektif ekonomi. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 9(1), 334. https://doi.org/10.29210/020231920

Mulyatini, N., Herlina, E., Faridah, E., & Rozak, D. A. (1860). Human Capital Management Model: A Perspective of Internal Supervision In Indonesia. Talent Development & Excellence, 12(1), 1860–1868. http://www.iratde.com

Nuryani, L. K., Enas, E., Herman, M., Wahyudi, E., & Dianawati, L. (2022). Teachers’ Perceptions of Academic Supervision in a Pandemic Era; Phenomenological Review. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 6(3), 679–692. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v6i3.3646

Rahman Sukmara, A., Priadana, S., Machmud, S., Yusuf, E., & Affandi, A. (2022). The Influence of Organizational Culture, Human Resource Capacity Development, and Empowerment of Human Resources on Affective Commitment and Loyalty, and Its Implications on Employee Performance (A Survey on Employees of PT. Kereta Api Indonesia (Persero), Operational Area 2 Bandung). International Journal of Artificial Intelegence Research, 6(1). https://doi.org/10.29099/ijair.v6i1.2.927

Sari, P., Muzaki, I. S., Mulyatini, N., Faridah, E., & Prawiranegara, B. (2019). LOCAL OWN REVENUE, DECENTRALIZATION AND LOCAL FINANCIAL INDEPENDENT. Jurnal Manajemen Indonesia, 19(3), 250. https://doi.org/10.25124/jmi.v19i3.2413

Surjaatmadja, S., & Kusniawati, A. (2020). The pharmaceutical cooperatives performance indicators, based on balance scorecard. Systematic Reviews in Pharmacy, 11(2), 499–506. https://doi.org/10.5530/srp.2020.2.76

Ihsan Effendi, P. H. R. (2020). Dampak Covid-19 Terhadap Bank Syariah. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan, 20, No. 2, 221–230.

Ihsanuddin. (2020). 9 Kebijakan Ekonomi Jokowi di Tengah Pandemi Covid-19: Penangguhan Cicilan hingga Relaksi Pajak. 26 Maret. https://nasional.kompas.com/read/2020/03/26/07412441/9-kebijakan-ekonomi-jokowi-di-tengah-pandemi-Covid-19-penangguhan-cicilan?page=all

Iin Mandasari, hasil penelitiannya yang berjudul Promosi DanKualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung Pada BRI Syariah Cabang Cirebon.

Kasmir, 2019 Manajemen pemasaran . Jakarta: Raja grafindo .

Keller, 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta: Erlangga

Putri Andri Yani. 2015. Analisis Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Minat Calon Nasabah (Studi Pada Bri Syariah Kantor Cabang Kedotan Bandar Lampung)

Singarimbun, M. d. .2015. Metode Penelitian Survei (Editor ), LP3ES, Jakarta. Jakarta: LP3ES

Sugiyono. 2014. Metode penelitian kualittaif dan Kuantitatfif RD. Bandung: Alfabeta.




DOI: http://dx.doi.org/10.25157/jmr.v8i4.7868

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

_______________________________________________________________________________________________ 

Journal of Management Review indexed by:

Journal of Management Review ISSN  2580-4138 (Print) and ISSN 2579-812X (Online))

_______________________________________________________________________________________________ 

Reference Mamanagement Tools

_______________________________________________________________________________________________